Wunderwelt Review- Wie bestellt man da?

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Wunderwelt ist ein japanischer Second Hand Onlineshop, der in erster Linie Lolitakleidung führt. Von all den diversen Second Hand Shops, die ich bisher ausprobiert habe, gehört Wunderwelt zu den übersichtlichsten und am einfachsten zu verwendenden. Das liegt vor allem an der gut gestalteten Website, die von Anfang an zweisprachig (Japanisch und Englisch) gehalten ist. Anders als bei anderen Shops muss man also nicht erst die Website übersetzen, sondern kann gleich loslegen. Das Sortiment ist auch gut, es ist für jeden Stil und jede Preisklasse was dabei.

Wie kann man also bestellen? Es ist eigentlich ganz einfach, legt die Sachen in den Warenkorb und klickt auf „Proceed to check out“. Wählt „check out as guest“ und gebt im nächsten Fenster eure Adresse ein. Dabei keinen Ort aus dem Dropdown-Menü auswählen und in dem Feld „Address 1“ die volle Andresse (inklusive „AUSTRIA“) eingeben. Im nächsten Fenster kann man dann die Zahlung auswählen. Zur Verfügung stehen für Kunden außerhalb Japans Kreditkarte und Paypal. Im letzten Fenster wird noch mal eine Übersicht der Bestellung angezeigt. Wenn da alles passt, klickt auf „To order completion“. Damit habt ihr erfolgreich bestellt!

Da die Versandkosten von mehreren Faktoren (Gewicht des Pakets, Zielland,…) abhängen, kann man als Auslandskunde nicht sofort bezahlen, sondern muss erst abwarten, bis Wunderwelt die Versandkosten berechnet haben. Sie schicken euch innerhalb weniger Tage eine Email, in der noch mal alle Kosten und die genauen Versandkosten aufgelistet werden. Wenn ihr per Paypal zahlt, kommt das in Form von einer Paypalzahlungsaufforderung. Einfach bezahlen, und fertig! Ihr bekommt bei Versand noch eine Trackingnummer und in etwa 1 bis 2 Wochen sind die Sachen auch schon bei euch.
Einziger Wermutstropfen sind die Zollkosten, die fast unweigerlich anfallen werden, da Wunderwelt den tatsächlichen Kaufpreis auf dem Paket angibt.

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Falls das noch etwas unklar ist, der Onlineshop hat auch eine bebilderte Anleitung zum Bestellvorgang auf Englisch, die unter dem Button „How to international shipping“ gefunden werden kann. Scheinbar soll diese Anleitung in Zukunft auch auf Deutsch zur Verfügung stehen. Bei Unsicherheiten kann man sich aber auch per Email oder Facebook an den deutschsprachigen Kundenservice wenden. Unter dem Button „Q&A“ auf der linken Seite findet ihr eine grobe Auflistung der Versandkosten nach Region. Das ist zwar nur auf Japanisch, kann aber mit Chrome oder translate.google.de einfach und schnell übersetzt werden.

Ich habe auch gute Erfahrungen mit ihrem Kundenservice gemacht, als ich vor 2 Monaten wieder mal bei ihnen bestellt habe. Und das, obwohl ich etwas umständlich war. Die Sache war nämlich die: Bei meiner ersten Bestellung habe ich 2 Blusen und einen Bolero bestellt. Kurz darauf habe ich die Rückmeldung erhalten, dass eine der beiden Blusen leider ausverkauft war, auch wenn ich mir das nicht ganz erklären kann, da Wunderwelt sich eines Warenkorbsystems bedient und daher die Website in Echtzeit anzeigt, wenn etwas verkauft wird. Vermutlich hatte ich Pech und jemand anderer hat wenige Minuten vor mir die Bluse gekauft, als sie noch in einem Warenkorb lag. Wie dem auch sei, nachdem mir Bescheid gesagt wurde, wollte ich statt der Bluse ein Kleid kaufen und habe Wunderwelt per Email gebeten, die beiden Bestellungen zu einer zusammenzuführen. Wunderwelt schickte mir daraufhin pro Bestellung eine Rechnung mit Versandkosten, ich habe bezahlt, und sie haben mir einmal Versandkosten zurücküberwiesen. Das war zwar etwas umständlicher als es hätte sein müssen, aber auf meine verwirrten Nachfragen, warum jetzt zwei Rechnungen kommen, haben sie freundlich und schnell geantwortet. Schlussendlich hat alles gut geklappt und ich bin mit den Sachen sehr zufrieden.

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Ein Gedanke zu “Wunderwelt Review- Wie bestellt man da?

  1. Danke euch, ich habe dort eins meiner lange gesuchten Traumkleider gefunden und die Bestellung war kein Problem. Hoffentlich ist es bei mir. 🙂

    Wegen des Problems mit der ausverkauften Bluse: Auf deren Website steht, dass sie noch andere Seiten betreiben und dort die gleichen Artikel anbieten. Es kann also passieren, dass ein Artikel nicht mehr verfügbar ist, weil er über eine der anderen Seiten verkauft und Wunderwelt noch nicht aktualisiert wurde. Das ist bei dir anscheinend passiert. 🙂

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